DIN EN ISO 9001

Die Internationale Norm DIN EN ISO 9001 legt für Organisationen Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, welche Produkte und Dienstleistungen unabhängig welcher Art anbieten. Die Organisationen, welche die Norm DIN EN ISO 9001 anwenden, streben unter anderem an, die Kundenzufriedenheit durch wirksame Anwendung des Systems zu erhöhen sowie Prozesse zur ständigen Verbesserung des Systems einzuführen.

Alle in der DIN EN ISO 9001 festgelegten Anforderungen sind allgemeiner Natur und auf alle Organisationen anwendbar, unabhängig von deren Art und Größe und von der Art der bereitgestellten Produkte bzw. Dienstleistungen. Wenn sich auf Grund des Charakters einer Organisation und ihrer Produkte eine oder mehrere Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001 nicht anwenden lassen, kann für diese ein Ausschluss in Betracht gezogen werden. Wenn Ausschlüsse vorgenommen werden, ist das Beanspruchen der Konformität mit der DIN EN ISO 9001 nur zulässig, wenn die Ausschlüsse auf Anforderungen aus Abschnitt 7 beschrankt sind und derartige Ausschlüsse die Fähigkeit und Verantwortung der Organisation zur Bereitstellung von Produkten, die den Kunden- und zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen entsprechen, nicht beeinträchtigen.

Die DIN EN ISO 9001 ist einer der weltweit meist angewendeten Normen.